Topik: win back

dan menghubungi pelanggan yang menunjukkan tanda-tanda akan churn. Gainsight menemukan pendekatan ini bisa tekan churn sampai 30%. Exit surveys & win-back campaigns Tanya alasan cancel dan tawarkan solusi spesifik. Contoh sukses: Adobe Creative Cloud yang berhasil reconvert 15% churners dengan ... subscription ini tekan churn 40% dengan: Customization algoritma berdasarkan feedback Skip month flexibility Loyalty program ke tier higher-value products Zoom Walaupun banyak kompetitor gratis, Zoom pertahankan pelanggan dengan: Enterprise-grade security features Seamless cross-device experience