Topik: personalisasi marketing

yang membuat pelanggan betah. Mulai dari layanan ramah, solusi cepat saat ada masalah, hingga personalisasi interaksi—semua ini meningkatkan keterikatan. Bisnis yang fokus pada customer retention biasanya punya angka churn lebih rendah dan lifetime value lebih tinggi. Jadi, kalau mau usaha ... Marketing via Word-of-Mouth Pelanggan setia jadi brand advocate. Studi Nielsen bilang 92% orang lebih percaya rekomendasi teman daripada iklan. Data untuk Personalisasi Semakin lama pelanggan stay, semakin banyak data perilaku belanjanya—bisa dipake buat hyper-targeted campaign. Competitive