Topik: nilai pelanggan

Strategi Personalisasi Pesan dalam Pemasaran Penyebab Utama Tingginya Churn Rate Kenapa sih pelanggan kabur dari layanan berlangganan? Setelah menganalisa puluhan case study, ada beberapa penyebab utama churn yang sering muncul: Harga tidak sebanding nilai Menurut McKinsey, 30% churn terjadi karena ... forecasting Hitung berapa nilai jangka panjang tiap pelanggan untuk prioritaskan retensi. Pelanggan dengan LTV tinggi biasanya worth diberi treatment khusus. Fakta menarik: Menurut Forrester, perusahaan yang fully leverage customer analytics mengalami peningkatan retention rate hingga 35%. Tapi