Topik: model subscription

Apa Itu Customer Churn dan Dampaknya Customer churn (atau attrition) adalah istilah bisnis yang merujuk pada pelanggan yang berhenti menggunakan layanan berlangganan. Dalam model bisnis subscription-based, churn ini kayak mimpi buruk karena langsung berdampak pada revenue perusahaan. Menurut ... Investopedia, churn rate dihitung dari persentase pelanggan yang cancel subscription dalam periode tertentu. Dampaknya nggak main-main: Revenue drop: Setiap pelanggan yang pergi berarti pemasukan bulanan berkurang Biaya akuisisi melambung: Butuh 5-25x lebih mahal dapat pelanggan baru daripada