Topik: komunikasi bisnis

Customer retention adalah kunci utama dalam membangun bisnis yang stabil dan berkembang. Tanpa pelanggan setia, usaha akan terus bergantung pada pendatang baru, yang lebih mahal dan tidak pasti. Strategi loyalitas pelanggan bukan sekadar diskon atau program poin, tapi tentang menciptakan pengalaman ... yang membuat pelanggan betah. Mulai dari layanan ramah, solusi cepat saat ada masalah, hingga personalisasi interaksi—semua ini meningkatkan keterikatan. Bisnis yang fokus pada customer retention biasanya punya angka churn lebih rendah dan lifetime value lebih tinggi. Jadi, kalau mau usaha