Topik: health scoring

Customer churn adalah masalah serius bagi bisnis berbasis subskripsi. Ketika pelanggan berhenti berlangganan, pendapatan berkurang dan biaya akuisisi pelanggan baru jadi lebih tinggi. Tapi tenang, churn rate bisa dikendalikan dengan strategi tepat. Artikel ini bakal bahas cara mengurangi customer ... yang rutin A/B testing punya churn rate 15-20% lebih rendah. Customer health scoring Gabungkan berbagai metrics (login frequency, feature usage, support tickets) jadi satu skor mudah dibaca. Totango melaporkan perusahaan dengan sistem scoring yang baik bisa turunkan churn hingga 40%. Lifetime value