Topik: customer success

Customer churn adalah masalah serius bagi bisnis berbasis subskripsi. Ketika pelanggan berhenti berlangganan, pendapatan berkurang dan biaya akuisisi pelanggan baru jadi lebih tinggi. Tapi tenang, churn rate bisa dikendalikan dengan strategi tepat. Artikel ini bakal bahas cara mengurangi customer ... turunkan churn hingga 50%. Program loyalitas cerdas Tiered membership atau point system yang memberi benefit nyata. Netflix sukses dengan personalized recommendation-nya - Business Insider bilang fitur ini turunkan churn mereka 10%. Proactive customer success Tim khusus yang memantau usage patterns