Topik: brand loyalty

reward—simpel tapi bikin pelanggan ngerasa diingat. Fix Pain Points Cepat Menurut Zendesk, 95% pelanggan bakal loyal ke brand yang responsif saat mereka ada masalah. Buat sistem prioritas untuk complaint (chat 24 jam, callback request), dan pastikan resolusi nggak bertele-tele. Bikin Program ... Loyalty yang Worth It Poin atau voucher doang udah basi. Coba model kayak Sephora’s Beauty Insider—member bisa akses event eksklusif atau early product launch. Ajakin Mereka Jadi Bagian Komunitas Brand kayak Glossier sukses bangun engagement lewat user-generated content. Bikin forum,